Logo Ticaret Birliği
Kayıt Ol Giriş Yap
Kayıt Ol Giriş Yap

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Güven ve Sürdürülebilir Başarı İlkelerimiz

Birlik ve İleri Yazılım Teknoloji Ticaret Ltd. Şti. olarak, ticaretbirligi.com platformunda sunduğumuz her hizmetin merkezine "güven" ve "sürdürülebilir başarı" ilkelerini koyuyoruz. Kullanıcılarımızın memnuniyeti, sadece bir hedef değil, iş modelimizin temelidir.

1. KOŞULSUZ İADE VE KULLANICI ODAKLILIK

Piyasa standartlarının ötesine geçerek, platformumuzdan satın alınan tüm kurumsal üyelik ve ilan paketlerinde 15 iş günü boyunca koşulsuz iade garantisi sunuyoruz.

Hizmetimizden memnun kalmayan kullanıcılarımızın iade süreçlerini, bürokratik engeller olmaksızın hızlıca başlatıyoruz.

2. "ADİL TİCARET" PRENSİBİ

15 iş günlük süre dolmuş olsa dahi, eğer kullanıcımız tanımlanan ilan paketini veya teknik araçları henüz kullanmaya başlamamışsa (hizmet ifası gerçekleşmemişse), iade taleplerini yapıcı bir şekilde değerlendiriyoruz.

"Kullanılmayan hizmetin bedeli olmaz" ilkesine sadık kalıyoruz.

3. ŞEFFAF VE AÇIK İLETİŞİM

Kullanıcılarımızın her türlü geri bildirimi bizim için gelişim fırsatıdır. Şikayet ve önerilere en geç 24 saat (iş günleri dahilinde) içerisinde çözüm odaklı geri dönüş yapmayı taahhüt ediyoruz.

Sorunları "taraf" olarak değil, "çözüm ortağı" olarak ele alıyoruz.

4. GÜVENLİ TEKNOLOJİ VE VERİ GİZLİLİĞİ

Müşteri memnuniyetinin sarsılmaz bir parçası da veri güvenliğidir. Ödeme sistemlerimizde en güncel güvenlik protokollerini (SSL) kullanıyor, kişisel verilerin korunması (KVKK) konusunda sıfır taviz ilkesiyle hareket ediyoruz.

5. TARAFSIZ UZLAŞTIRMA

Platformumuzdaki Kurumsal Üyeler ve Ziyaretçiler arasında doğabilecek ticari uyuşmazlıklarda, yapıcı ve uzlaştırıcı bir rol üstlenerek her iki tarafın da haklarını koruyan bir denetim mekanizması işletiyoruz.

6. SÜREKLİ GELİŞİM VE İNOVASYON

Teknolojik altyapımızı ve kullanıcı arayüzümüzü, sizden gelen geri bildirimler doğrultusunda sürekli güncelliyoruz. Sadece bugünün değil, geleceğin ticaret ihtiyaçlarını da karşılamayı hedefliyoruz.

İLETİŞİM VE DESTEK

Memnuniyetinizle ilgili her türlü geri bildiriminiz, iade talepleriniz veya sorularınız için doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta (Destek): destek@ticaretbirligi.com

E-posta (Kurumsal): bilgi@ticaretbirligi.com

Web: www.ticaretbirligi.com/iletisim

Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13 İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul

TAHHÜDÜMÜZ

Birlik ve İleri Yazılım olarak, yukarıda belirtilen politika maddelerine tam bağlılıkla hareket etmeyi ve kullanıcılarımızın memnuniyetini en üst seviyede tutmayı taahhüt ederiz.

Son güncelleme: 17.04.2026